Ozon введёт проверку пломб при выдаче и возврате: 15 рублей за выдачу

Ozon запускает для продавцов, работающих по моделям FBO и FBS, услугу проверки номерных пломб при выдаче и возврате товаров. Стоимость — 15 рублей за каждую выдачу; сами пломбы продавец покупает у маркетплейса отдельно. Об этом сообщил Telegram-канал Marketplace_biz, пересказывает «oborot.ru» (2 ноября 2026 года).

Схема такая: продавец сам ставит на товар номерную пломбу и указывает её номер в личном кабинете. При выдаче заказа и оформлении возврата сотрудник пункта выдачи или курьер проверяет целостность пломбы и соответствие номера тому, что указан в системе. Если пломба повреждена или номер не совпадает, возврат не принимают, а товар остаётся у покупателя.

Для FBS услуга заработает 17 ноября; до 15 декабря проверка будет бесплатной, затем начнётся плата. Для FBO запуск запланирован на 16 декабря сразу на платной основе. Для продавца услуга добровольная. Если вернувшийся товар отправят другому покупателю, проверку придётся оплачивать повторно.

Ozon пока не уточнил, кто компенсирует продавцу ущерб, если сотрудник ПВЗ или курьер не заметит подмену и примет товар с нарушенной пломбой, и возвращается ли плата за проверку в таких случаях.

Что это значит для курьера

• Если вы принимаете или выдаёте заказы от продавцов, подключивших услугу, при возврате придётся проверять пломбу: целостность и совпадение номера с данными в системе.
• При повреждённой пломбе или несовпадении номера возврат не принимается, товар остаётся у покупателя.
• Вопрос об ответственности за пропущенную подмену Ozon пока не прояснил — стоит дождаться официальных правил.